Hỗ trợ đội ngũ sales và bộ phận vận hành để đơn hàng được xử lý nhanh – chính xác – đúng tiến độ, đảm bảo khách hàng nhận hàng đúng thời gian.
1. Xử lý đơn hàng
Nhận đơn hàng từ sales thị trường / sales online
Kiểm tra thông tin đơn hàng:
tên khách hàng
sản phẩm
Số lượng
địa chỉ giao hàng
Nhập đơn hàng vào phần mềm hoặc file quản lý
Chuyển đơn cho kho và bộ phận giao hàng
2. Phối hợp giao hàng
Theo dõi tình trạng đơn hàng
Phối hợp với:
kho
bộ phận vận chuyển
Đảm bảo đơn giao đúng thời gian cho khách
3. Quản lý dữ liệu khách hàng
Cập nhật danh sách khách hàng
Lưu thông tin:
số điện thoại
địa chỉ
lịch sử mua hàng
Quản lý file dữ liệu khách hàng
4. Quản lý công nợ khách hàng
Theo dõi công nợ khách
Nhắc sales và khách hàng thanh toán
Cập nhật tình trạng thanh toán
5. Báo cáo kinh doanh
Lập báo cáo:
Doanh số theo ngày
Doanh số theo sales
Báo cáo khách hàng mới
Báo cáo công nợ
6. Hỗ trợ sales
Chuẩn bị:
bảng giá
chương trình khuyến mãi
Hỗ trợ sales xử lý các vấn đề với khách hàng
Thời gian làm việc
Thứ 2 – Thứ 7
Thời gian: 8h00 – 17h30
